DOSTAWA

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy na terenie Polski:

• Paczkomat InPost

• ORLEN Paczka

• Kurier

Czas realizacji zamówienia:

• Do 5 dni roboczych – dla produktów dostępnych na stanie.

• Od 14 do 21 dni roboczych – dla zamówień spersonalizowanych (na indywidualne życzenie klienta).

Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były przygotowywane i wysyłane jak najszybciej, jednak prosimy o wyrozumiałość w przypadku ręcznie wykonywanych i indywidualnych projektów.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować jej drogę do Ciebie.

ZWROTY

Rozumiemy, że zakup biżuterii to czasem trudna decyzja. Dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych produktów.

Zasady zwrotu:

• Masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki na zwrot produktu.

• Zwrot dotyczy tylko biżuterii nienoszonej, w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem.

• Zwrot odbywa się na koszt kupującego.

• Prosimy o odesłanie zwracanych produktów na adres firmy, który znajdziesz w zakładce Kontakt.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej biżuterii dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto w ciągu kilku dni roboczych.

REKLAMACJE

Każdy produkt POLEO posiada gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu wynosi 12 miesięcy i obejmuje wszelkie naprawy produktu niewynikające z uszkodzeń mechanicznych związanych z użytkowaniem.

Reklamacje należy składać na adres: POLEO Adrian Kreft, Ul. Słowackiego 14, 80-209 Chwaszczyno drogą e-mail: poleo.jewellery@gmail.com.
Składając reklamację należy dostarczyć do Usługodawcy reklamowany produkt wraz z opisem usterki.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).

Naprawa towaru lub wymiana na nowy musi nastąpić w maksymalnym okresie 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta.

Klient traci uprawnienia do reklamacji jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.